{"id":5382,"date":"2025-10-08T08:59:03","date_gmt":"2025-10-08T05:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mobilefutures.fi\/?p=5382"},"modified":"2025-10-08T09:15:59","modified_gmt":"2025-10-08T06:15:59","slug":"luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/","title":{"rendered":"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden&nbsp;kohtaamiseen"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet.<br>Uusi materiaali <strong>\u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d<\/strong> kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Materiaali on kehitetty Mobile Futures -hankkeen, Vantaan kaupungin ty\u00f6llisyyden ja kotoutumisen palvelualueen sek\u00e4 Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen HYV\u00c4Perhekeskus-pilotin yhteisty\u00f6n\u00e4. Kotoutumisen kent\u00e4ll\u00e4 monialainen yhteisty\u00f6 on keskeist\u00e4, ja materiaalissa yhdistyy tutkimustieto, ammattilaisten kokemus ja arjen kohtaamisty\u00f6.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tutkimuksesta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6h\u00f6n<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Materiaalin taustalla on projektitukija Liselott Sundb\u00e4ckin v\u00e4it\u00f6skirja ja Mobile Futures -hankkeen tutkimus, jossa mukana on ollut monikielisi\u00e4 kanssatutkija\u00e4itej\u00e4. Ty\u00f6kaluna k\u00e4ytetyt kuviot ja reflektoivat kysymykset auttavat ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 tarkastelemaan omaa toimintaansa, valta-asetelmia ja kohtaamisten dynamiikkaa.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 On ollut hienoa kehitt\u00e4\u00e4 materiaalia yhdess\u00e4. T\u00e4m\u00e4nkaltaiselle ty\u00f6kalulle on ollut selke\u00e4 tarve. Se, ett\u00e4 tutkimustieto ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemus voivat kohdata, on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kotoutumisen kent\u00e4ll\u00e4, toteavat materiaalia Mobile Futures -hankkeen kanssa ty\u00f6st\u00e4neet Liisa Kulta, vastaava kotoutumisen asiantuntija Vantaan kaupungilta, ja Liisi Rwambiwa, kehitt\u00e4miskoordinaattori Vantaan ja Keravan hyvinvointialueelta.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Luottamusta rakentavia kohtaamisia<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Materiaalissa tarkastellaan, miten luottamus syntyy ja miten sit\u00e4 voidaan vahvistaa viranomais- ja asiakaskohtaamisissa. Luottamusta voivat horjuttaa esimerkiksi kielimuuri, aiemmat syrjinn\u00e4n kokemukset, ennakkoluulot tai tiedon puute. Samalla korostuu, ett\u00e4 arvostava ja empaattinen vuorovaikutus sek\u00e4 oikeudenmukainen kohtelu vahvistavat luottamusta ja osallisuuden tunnetta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luottamus on jatkuvasti muuttuvaa ja tilanteissa rakentuvaa, ja ty\u00f6ntekij\u00e4n oma rooli luottamuksen rakentajana on keskeinen.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tukea koulutuksiin ja kohtaamisty\u00f6h\u00f6n<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Materiaali on tarkoitettu hy\u00f6dynnett\u00e4v\u00e4ksi esimerkiksi kotoutumisen, sosiaali- ja terveydenhuollon sek\u00e4 kasvatuksen ammattilaisten ty\u00f6ss\u00e4 ja koulutuksissa. Mobile Futures -hanke hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 materiaalia my\u00f6s j\u00e4rjest\u00e4miss\u00e4\u00e4n koulutuksissa, joissa keskityt\u00e4\u00e4n luottamuksen ja arvostavan vuorovaikutuksen vahvistamiseen asiakasty\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tutustu materiaaliin:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi-fe2025092698523\">&gt;&gt;Luottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen (2025)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kirjoittajat:<\/strong><br>Projektitutkija Liselott Sundb\u00e4ck, \u00c5bo Akademi<br>Vuorovaikutusvastaava Yasmin Samaletdin, \u00c5bo Akademi<br>Vastaava kotoutumisen asiantuntija Liisa Kulta, Vantaan kaupunki<br>Kehitt\u00e4miskoordinaattori Liisi Rwambiwa, Vantaan ja Keravan hyvinvointialue<br><br><strong>Rahoitus:<br><\/strong>Strategisen tutkimuksen neuvoston (STN) rahoittama <em>Mobile Futures<\/em> -hanke (2021\u20132027)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet.<br \/>\nUusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.<\/p>","protected":false},"author":215458246,"featured_media":5388,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_oh_my_svg_data":[],"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":true,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1393],"tags":[1414,1415,1444],"class_list":["post-5382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-kotoutuminen","tag-luottamus","tag-maahanmuutto"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen &#8211; News Mobile Futures<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet. Uusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen &#8211; News Mobile Futures\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet. Uusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mobile Futures\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MobileFuturesFI\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-10-08T05:59:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-08T06:15:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"mbilefutures\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@MobileFuturesFI\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@MobileFuturesFI\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"mbilefutures\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"mbilefutures\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24ce1a93b81664772102c36fe51ff958\"},\"headline\":\"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden&nbsp;kohtaamiseen\",\"datePublished\":\"2025-10-08T05:59:03+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-08T06:15:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/\"},\"wordCount\":378,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/mobilefutures.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1\",\"keywords\":[\"kotoutuminen\",\"Luottamus\",\"maahanmuutto\"],\"articleSection\":[\"News\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/\",\"name\":\"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen &#8211; News Mobile Futures\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/mobilefutures.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1\",\"datePublished\":\"2025-10-08T05:59:03+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-08T06:15:59+00:00\",\"description\":\"Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet. Uusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/mobilefutures.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/mobilefutures.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/news\\\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden&nbsp;kohtaamiseen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/\",\"name\":\"Mobile Futures\",\"description\":\"Diversity, Trust and Two-Way Integration\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#organization\",\"name\":\"Mobile Futures\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/mobilefutures.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/Logo-black-1.png?fit=4383%2C2000&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/mobilefutures.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/Logo-black-1.png?fit=4383%2C2000&ssl=1\",\"width\":4383,\"height\":2000,\"caption\":\"Mobile Futures\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/MobileFuturesFI\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/MobileFuturesFI\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24ce1a93b81664772102c36fe51ff958\",\"name\":\"mbilefutures\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/776a939f94d2888df04ac6b79f0785650f4a4e1bf61fe226509adec0424ed7cd?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/776a939f94d2888df04ac6b79f0785650f4a4e1bf61fe226509adec0424ed7cd?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/776a939f94d2888df04ac6b79f0785650f4a4e1bf61fe226509adec0424ed7cd?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"mbilefutures\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/mobilefutures720100823.wordpress.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/mobilefutures.fi\\\/fi\\\/author\\\/mbilefutures\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen &#8211; News Mobile Futures","description":"Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet. Uusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen &#8211; News Mobile Futures","og_description":"Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet. Uusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.","og_url":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/","og_site_name":"Mobile Futures","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/MobileFuturesFI","article_published_time":"2025-10-08T05:59:03+00:00","article_modified_time":"2025-10-08T06:15:59+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png","type":"image\/png"}],"author":"mbilefutures","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@MobileFuturesFI","twitter_site":"@MobileFuturesFI","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"mbilefutures","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/"},"author":{"name":"mbilefutures","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#\/schema\/person\/24ce1a93b81664772102c36fe51ff958"},"headline":"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden&nbsp;kohtaamiseen","datePublished":"2025-10-08T05:59:03+00:00","dateModified":"2025-10-08T06:15:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/"},"wordCount":378,"publisher":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1","keywords":["kotoutuminen","Luottamus","maahanmuutto"],"articleSection":["News"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/","url":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/","name":"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen &#8211; News Mobile Futures","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1","datePublished":"2025-10-08T05:59:03+00:00","dateModified":"2025-10-08T06:15:59+00:00","description":"Viranomaiskohtaamiset ovat keskeinen paikka, jossa luottamus yhteiskuntaan joko vahvistuu tai horjuu. Monikielisten asiakkaiden kohdalla luottamuksen rakentumiseen vaikuttavat monet tekij\u00e4t \u2013 kieli, kohtaamisen laatu, aiemmat kokemukset ja valtasuhteet. Uusi materiaali \u201cLuottamus arvostavassa kohtaamisessa: N\u00e4k\u00f6kulmia ja ty\u00f6kaluja ty\u00f6ntekij\u00f6ille monikielisten asiakkaiden kohtaamiseen\u201d kutsuu ammattilaiset pohtimaan omaa rooliaan luottamuksen rakentajina ja tarjoaa siihen konkreettisia ty\u00f6kaluja ja n\u00e4k\u00f6kulmia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/news\/luottamus-vahvistuu-arvostavissa-kohtaamisissa-uusi-materiaali-tukee-ammattilaisia-monikielisten-asiakkaiden-kohtaamiseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mobilefutures.fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Luottamus vahvistuu arvostavissa kohtaamisissa \u2013 uusi materiaali tukee ammattilaisia monikielisten asiakkaiden&nbsp;kohtaamiseen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#website","url":"https:\/\/mobilefutures.fi\/","name":"Mobile Futures","description":"Monimuotoisuus, luottamus ja kaksisuuntainen integraatio","publisher":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mobilefutures.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#organization","name":"Mobile Futures","url":"https:\/\/mobilefutures.fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Logo-black-1.png?fit=4383%2C2000&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Logo-black-1.png?fit=4383%2C2000&ssl=1","width":4383,"height":2000,"caption":"Mobile Futures"},"image":{"@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/MobileFuturesFI","https:\/\/x.com\/MobileFuturesFI"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mobilefutures.fi\/#\/schema\/person\/24ce1a93b81664772102c36fe51ff958","name":"mbilefutures","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/776a939f94d2888df04ac6b79f0785650f4a4e1bf61fe226509adec0424ed7cd?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/776a939f94d2888df04ac6b79f0785650f4a4e1bf61fe226509adec0424ed7cd?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/776a939f94d2888df04ac6b79f0785650f4a4e1bf61fe226509adec0424ed7cd?s=96&d=identicon&r=g","caption":"mbilefutures"},"sameAs":["http:\/\/mobilefutures720100823.wordpress.com"],"url":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/author\/mbilefutures\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pdClTx-1oO","jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/mobilefutures.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2.png?fit=1920%2C1080&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/215458246"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5382"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5382\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5394,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5382\/revisions\/5394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5382"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5382"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mobilefutures.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}